Dërgesat dhe kthimet: premtimi që mban

Klienti nuk e kujton sa e bukur ishte faqja; kujton nëse pakoja erdhi në kohë dhe si u trajtua kur diçka shkoi keq.

Dërgesat

• Krahaso të paktën 2 korrierë për çmim, afat, sigurim dhe si e kthejnë paratë e pagesës në dorëzim.
• Shkruaj në faqe afatin real të dërgesës, jo më të shpejtin e mundshëm.
• Peshoje dhe mate paketimin: shpesh kushton më shumë vëllimi se pesha.

Kthimet

Kur shet në distancë, blerësi ka zakonisht të drejtë të heqë dorë nga blerja pa dhënë arsye. Në UK klienti ka 14 ditë nga marrja e mallit për ta njoftuar, edhe 14 ditë për ta kthyer, dhe ti duhet të rimbursosh brenda 14 ditëve nga marrja e mallit të kthyer, përfshirë dërgesën standarde. Nëse nuk e informon për këtë të drejtë, afati zgjatet deri në 12 muaj. Në BE parimi është i njëjtë: 14 ditë për t'u tërhequr nga blerja në internet.

1. Afati për të kërkuar kthimin dhe si kërkohet (email, formular)
2. Gjendja në të cilën duhet kthyer malli
3. Kush e paguan dërgesën e kthimit
4. Kur dhe si bëhet rimbursimi
5. Përjashtimet (p.sh. produkte të personalizuara, ushqime që prishen)
6. Çfarë ndodh me mallin me defekt

Lexo më shumë: Dropshipping nga Shqipëria.